威風(fēng)榜樣丨茌平鄭春玉：威勢盛啟 兩代人的事業(yè)堅守

　　2001年，老鄭總代理威爾斯品牌，在100多平米的精致小店揮灑汗水，不斷開疆拓土，開啟這一段堅守故事的序幕。2011年，老鄭總的女兒鄭春玉，一個笑起來眼似彎月的女強人，堅定地接手威爾斯品牌，立志將威爾斯品牌做到茌平第一!十八年的專注堅守，陶瓷市場風(fēng)云變幻，然而鄭春玉初心不變。600平米的獨立門店，高端大氣;茌平威爾斯，也逐漸成為當(dāng)?shù)厝诉x購瓷磚的不二選擇。

　　專注品牌十八年

　　作為一個“磚二代”，鄭春玉年輕活力，膽大敢為，極具創(chuàng)新思維與想法。鄭總非常重視店面轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)品牌化管理運營。在陶瓷市場危機與挑戰(zhàn)并存的時候，鄭總毅然于2016年全面升級改造600平米旗艦店，提升店面形象，擴大品牌知名度;同時定期整改重點產(chǎn)品樣板間及產(chǎn)品區(qū)新品展示，讓消費者有更直觀的視覺效果感知。

　　敢于變革好服務(wù)

　　早在2011年接手威爾斯品牌之際，鄭春玉就獨具慧眼，將“售后服務(wù)”技能修煉得爐火純青。在茌平威爾斯，“建立完善新老客戶檔案庫”，是件長期堅持的技術(shù)活。從新客戶的基本信息登記，到老客戶的生日喜好等資料;都匯總成冊，并堅持做好新老客戶的定期電話回訪跟進，完善檔案信息。設(shè)置重點節(jié)日及老客戶生日提醒，提前為客戶準(zhǔn)備好精致禮品;讓客戶切實感受到賓至如歸的溫暖。

　　機遇是為敢于變革、勇于創(chuàng)新的人準(zhǔn)備的。鄭春玉重金招募業(yè)界能手，一一派遣到客戶家里鋪磚現(xiàn)場指導(dǎo)，并及時高效地協(xié)助泥瓦工師傅解決瓷磚鋪貼過程中存在的問題，給予專業(yè)的鋪貼建議。瓷磚鋪貼效率大幅提高，鋪貼效果更符合客戶要求，施工師傅喜笑顏開，自然更加賣力推薦威爾斯品牌產(chǎn)品。

　　管理有方團隊強

　　作為一個名副其實的“磚二代”，從小耳濡目染，鄭春玉似乎比旁人更有銷售“天賦”。一些難搞的客戶，到了鄭總這里很快就能拿下;“以心交心、誠以待人”的銷售理念，是鄭總做生意的制勝法寶。正所謂“強將手下無弱兵”，在鄭春玉的帶領(lǐng)下，茌平威爾斯團隊營銷能力更勝一籌。

　　在團隊管理中，鄭春玉設(shè)置高效考核機制，實施員工獎勵計劃;利用“帶、幫、傳”的新老員工經(jīng)驗交流，培養(yǎng)員工的積極性和自主性，充分發(fā)掘提升員工的自身能力優(yōu)勢。剛?cè)岵�濟，各有千秋，鍛造一個凝聚力與執(zhí)行力超強的營銷強隊。

鄭總親自給員工培訓(xùn)

　　唯有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)進步，才是團隊成長智勝的唯一途徑。鄭春玉定期組織員工參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識素養(yǎng)，不斷提升自身專業(yè)技巧。鄭總還積極響應(yīng)公司各項活動，學(xué)習(xí)最新營銷模式，并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰠^(qū)域進行實戰(zhàn)操作，總結(jié)出適合團隊發(fā)展提升的有效途徑，走在當(dāng)?shù)貭I銷推廣前列。

威風(fēng)成績

　　2018年4月10日至5月4日，在總部操刀策劃開展的【山東瘋惠】全省聯(lián)動中，鄭總運籌帷幄，積極配合活動開展�；顒訄�(zhí)行過程中，鄭總親力親為，細(xì)分員工每日工作;優(yōu)化“談單、宣傳”等細(xì)節(jié)服務(wù)。并在活動最后一天，通過“集中蓄客、邀約到店、砸金蛋大爆破”等方式，贏得客戶信任和美譽度。最終，茌平威爾斯以超出預(yù)定目標(biāo)414%的卓越成績傲視群雄，奪得團隊PK戰(zhàn)的冠軍!