央視：自如管家志愿服務(wù)社區(qū)工作，助力疫情防控

　　日前,CCTV2財經(jīng)頻道報道了北京部分社區(qū)的防疫情況,介紹了自如管家劉東海等一線服務(wù)者組成志愿者服務(wù)隊,為小區(qū)居民配送物資,解決“最后一公里”難題的故事,引發(fā)社會關(guān)注。

　　據(jù)了解,央視報道中的自如管家劉東海來自北京大興區(qū)工作站。疫情發(fā)生以來,自如積極應(yīng)對,對劉東海等一線服務(wù)者進(jìn)行了嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)。秉持著“人安全才上崗,防護(hù)好再開工,0接觸更放心”的服務(wù)原則,自如的一線員工迅速投入到日常工作當(dāng)中。其實(shí),劉東海只是其中的一個代表,像他這樣在社區(qū)抗“疫”一線的自如服務(wù)者還有不少,他們主動報名參與社區(qū)防疫志愿者工作,分擔(dān)防疫壓力。

　　業(yè)內(nèi)人士表示,返工潮到來,人群流動性增加,這對于各地疫情防控都是一大挑戰(zhàn)。作為行業(yè)代表企業(yè),自如主動承擔(dān)起社區(qū)防疫協(xié)助工作,無疑為政府和社區(qū)在疫情管控方面提供了一個強(qiáng)大的抓手,社會意義重大。

　　自如社區(qū)志愿者,抗疫生力軍

　　疫情升級以來,社區(qū)防控工作也在升級。了解情況后,自如一線服務(wù)者們也自發(fā)組建起志愿團(tuán)隊。除了日常工作,自如志愿者們配合社區(qū)相關(guān)部門,主動承擔(dān)起分發(fā)出入證、站崗測量體溫等服務(wù)工作。

　　人員的返程、復(fù)工,也給一線服務(wù)者們提出了不小挑戰(zhàn)。截至目前,自如150萬在住租客中,已有超過85%的人員順利返程。對自如的工作者來說,用戶安置和社區(qū)防疫協(xié)助工作就更加辛苦。

　　自如管家劉東海告訴記者:“小區(qū)居民年紀(jì)普遍較大,大件物品搬運(yùn)非常不便,能做一些力所能及的事,幫助用戶解決困難,我覺得自己的付出很值得。”疫情當(dāng)前,每一位自如人都在用切實(shí)的行動,協(xié)助社區(qū)工作,回饋社會。

　　面對疫情,在租客日常服務(wù)上,自如的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也已升級。據(jù)了解,包括管家、保潔、搬家、家修等在內(nèi),自如超過三萬名員工每日必須進(jìn)行健康打卡,規(guī)范服務(wù)操作流程,保證服務(wù)者和服務(wù)過程安全。

　　企業(yè)抗疫成本或已超億元 彰顯自如社會責(zé)任

　　疫情發(fā)生以來,自如積極應(yīng)對,已經(jīng)推出多項舉措。

　　記者了解到,目前自如已連發(fā)5次公告,對全國九城的自如客提供更細(xì)致的安全保障和優(yōu)惠政策。在自如最新的《共抗疫情•平安自如 系列舉措之五》中,針對廣大租客再推更多優(yōu)惠舉措,包括為除武漢外全國八城全部租客減免2月50%的服務(wù)費(fèi)(武漢租客按此前專享措施執(zhí)行)。同時,將此前推出的續(xù)約優(yōu)惠、新簽0押金等舉措延長至3月31日,并在3月31日前將所有自如房源保潔升級為消毒保潔。

　　數(shù)據(jù)顯示,過去兩周,自如已順利安置近萬名返程租客;為近9000位新簽租客減免押金近2700萬元;為近7000位租客提供了短期續(xù)約一個月優(yōu)惠補(bǔ)貼和退租便利。據(jù)媒體估算,自如為全國租客減免半月服務(wù)費(fèi)、安置近萬名租客、0押金簽約、提供續(xù)約退租便利、保潔消毒升級,加上此前為武漢租客減免租金和服務(wù)費(fèi),不含租客租金減免的2700萬元,其投入的抗疫成本或已超億元。

　　專家表示,長租企業(yè)作為民生行業(yè)中的重要組成部分,應(yīng)該根據(jù)疫情防控的動態(tài)變化,積極采取、及時調(diào)整各項應(yīng)對措施,承擔(dān)起企業(yè)社會責(zé)任。自如作為長租行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,在巨大壓力下仍持續(xù)加大投入,保障用戶安全,成為全民共同抗“疫”的強(qiáng)大后盾,也為全社會的防疫工作提供了重要抓手。