二季度業(yè)績(jī)飆升35％!“家得寶的小弟”發(fā)力電商業(yè)務(wù)!

　　勞氏一直被戲稱為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家得寶的小弟。盡管這家家居裝修零售商數(shù)年來(lái)的銷售增速一直不及家得寶，但公司取得的一些重大進(jìn)展也開(kāi)始讓這一觀念煙消云散。

　　不妨看看這個(gè)最新的證據(jù)：勞氏在8月19日公布，截至7月31日季度的美國(guó)店面可比銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了35%，甚至比家得寶上周早些時(shí)候公布的25%增速更高。

　　盡管這兩家公司明顯受益于數(shù)千萬(wàn)美國(guó)民眾的居家生活以及家居改造項(xiàng)目，但勞氏也壯大了自己的事業(yè)部門，最為顯著的便是完善其電商服務(wù)。

　　線上銷售在本季度飆升了135%，如今占到總銷售額的8%：這個(gè)數(shù)字依然低于家得寶，但一年前僅有約4%。(家得寶的線上銷售占比約為20%。)

　　自首席執(zhí)行官馬文•艾利森兩年前執(zhí)掌以來(lái)，勞氏按部就班地開(kāi)展了一些幕后工作，例如為其電商網(wǎng)站另尋平臺(tái)，將其連接至谷歌云，并提升了其穩(wěn)定性。

　　艾利森說(shuō)，既然這些舉措如今基本上都已完成，勞氏網(wǎng)站下個(gè)階段的工作就是增加更多面向客戶的功能，例如單次點(diǎn)擊結(jié)賬，客戶規(guī)劃或調(diào)整交貨時(shí)間的能力，以及提供更好的平面造型。

　　他說(shuō)：“關(guān)鍵在于改善客戶的前端體驗(yàn)。”勞氏面臨的另一個(gè)問(wèn)題是其相對(duì)于家得寶的在線受歡迎程度較為落后。eMarketer稱，家得寶是排名第五的電商公司，前四位分別是亞馬遜、eBay、沃爾瑪和蘋果。

　　家得寶的線上商品種類是勞氏的四倍，但艾利森并沒(méi)有在網(wǎng)站上添加更多的商品，除非他認(rèn)為網(wǎng)站有能力去承接。他說(shuō)：“網(wǎng)站的運(yùn)行非常羸弱，但在過(guò)去的6個(gè)月中我們?cè)黾恿瞬簧偕唐贰?rdquo;

　　2021年店面會(huì)增加更多的產(chǎn)品，而且勞氏也會(huì)開(kāi)發(fā)新的類目，按照艾利森的說(shuō)法，這些新類目出現(xiàn)在家居裝修連鎖店中可能會(huì)出乎人們的意料，但他并沒(méi)有透露到底是什么產(chǎn)品。家得寶已經(jīng)成功地增添了家庭軟裝產(chǎn)品，并增添了玩具和假日裝飾產(chǎn)品，以利用黑五這類大型假日季。

　　盡管勞氏的業(yè)務(wù)正處于蒸蒸日上的時(shí)期，但艾利森表示，進(jìn)軍非核心門類的舉措要等到明年才會(huì)開(kāi)展。他說(shuō)：“我們當(dāng)前并沒(méi)有這么做的原因在于，我們的核心門類產(chǎn)品仍有機(jī)會(huì)。”他舉了一個(gè)例子：“Lowes.com缺乏深度，網(wǎng)站需要更多的產(chǎn)品類目，例如工具、照明燈。”

　　第二季度，勞氏在其長(zhǎng)期以來(lái)落后于家得寶的市場(chǎng)取得了重大突破，最為突出的是專業(yè)承包市場(chǎng)和城市店面。艾利森說(shuō)，其中很大一部分來(lái)自于勞氏有限的數(shù)字力量。城市居民和承包商尤其依賴于強(qiáng)有力的線上產(chǎn)品。

　　因此，勞氏開(kāi)始有針對(duì)性地解決這些問(wèn)題的舉措將在長(zhǎng)期內(nèi)提振公司的業(yè)績(jī)。他說(shuō)：“當(dāng)你看到公司城市地區(qū)的業(yè)績(jī)出現(xiàn)像第二季度的明顯改善時(shí)，它將提振整個(gè)公司的生產(chǎn)效率。”