視覺(jué)焦點(diǎn)
上世紀(jì)90年代,德國(guó)威能正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)并率先倡導(dǎo)清潔高效的分戶供暖模式。近年來(lái),分戶供暖成為一大趨勢(shì),過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和對(duì)中國(guó)用戶需求的敏銳洞察力,讓威能成為中國(guó)暖通行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”,威能的一舉一動(dòng)都備受矚目。
今年7月,威能中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王偉東在年度代理商大會(huì)上發(fā)表名為《七大戰(zhàn)略思維,引領(lǐng)未來(lái)趨勢(shì)》的演講。這一次,威能的新趨勢(shì)不僅引起了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注,也標(biāo)志著威能從生產(chǎn)全品類舒適家居產(chǎn)品的2.0時(shí)代,正式邁入舒適家居生態(tài)鏈的3.0時(shí)代。
2017年威能代理商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)照片
究竟3.0時(shí)代與2.0時(shí)代有何不同?業(yè)內(nèi)人士做出如下解讀。
從產(chǎn)品鏈到生態(tài)鏈的全面升級(jí)
從2015年起,威能產(chǎn)品線全面升級(jí),先后推出新風(fēng)系統(tǒng)、凈水軟水系統(tǒng)、空氣凈化系列產(chǎn)品,為家居環(huán)境中的空氣、溫度、水三大關(guān)鍵要素提供了整套解決方案。從單一產(chǎn)品的1.0時(shí)代升級(jí)為全家居產(chǎn)品鏈的2.0時(shí)代,威能僅用了一年。
觀察威能新品上市的節(jié)點(diǎn),不難發(fā)現(xiàn),每一個(gè)新品推出都緊扣中國(guó)消費(fèi)者的需求。在中國(guó)第三次消費(fèi)升級(jí)的大背景下,人們對(duì)品質(zhì)生活的追求日益高漲,空氣質(zhì)量、水健康等成為中國(guó)家庭關(guān)注的焦點(diǎn)。各種利好因素,不僅為威能提供了廣闊的市場(chǎng),更成為威能步入生態(tài)鏈3.0時(shí)代的核心動(dòng)力。
從產(chǎn)品鏈到生態(tài)鏈決定了企業(yè)發(fā)展的核心發(fā)生了全面轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品鏈發(fā)展是以企業(yè)為核心,一切以企業(yè)利益為重,KPI是硬指標(biāo)。而生態(tài)鏈發(fā)展則以用戶為核心,以消費(fèi)者需求為重。這種轉(zhuǎn)變不僅要求威能在產(chǎn)品技術(shù)上進(jìn)行快速更迭,更意味著威能要打破原有產(chǎn)品線和品牌舒適區(qū),不斷的進(jìn)行自我革新。
從產(chǎn)品鏈到生態(tài)鏈的轉(zhuǎn)變,也與王偉東在今年代理商大會(huì)上提出的“以用戶為中心”的趨勢(shì)一以貫之。從威能最新推出的具備WIFI遠(yuǎn)程控制功能的purVAIR空氣凈化器和智能恒溫?zé)崴鞯犬a(chǎn)品的特色功能,不難看出威能產(chǎn)品在滿足用戶基本需求同時(shí),變得更加聰明智能,可以滿足用戶在不同場(chǎng)景下的多樣需求。
威能purVAIR空氣凈化器
從產(chǎn)品輸出到模式輸出的價(jià)值轉(zhuǎn)變
以用戶為中心的生態(tài)鏈發(fā)展,除了為用戶帶來(lái)更多舒適體驗(yàn),更為整個(gè)行業(yè)提質(zhì)增效發(fā)展帶來(lái)了新思路。威能已經(jīng)從高品質(zhì)的產(chǎn)品輸出,向影響力更為深遠(yuǎn)的模式輸出轉(zhuǎn)變。
首先是先進(jìn)的服務(wù)模式輸出。威能在中國(guó)市場(chǎng)良好口碑的積累,一方面得益于德國(guó)精工品質(zhì),另一方面則是專業(yè)服務(wù)。眾所周知,威能是業(yè)內(nèi)最早,也是目前唯一一家擁有專屬獨(dú)立售后團(tuán)隊(duì)的品牌。
為何專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在中國(guó)采暖圈遲遲無(wú)法普及?除了經(jīng)費(fèi)問(wèn)題,更大的困境是專業(yè)人才匱乏。這一現(xiàn)象如果不得到及時(shí)解決,在智能“黑科技”不斷涌現(xiàn)的新時(shí)代下,整個(gè)供暖行業(yè)都有可能受到?jīng)_擊。
為了改變這一狀況,威能走上了服務(wù)模式輸出的道路。今年8月,“威能工坊”在南京正式落成。由威能牽頭,為中國(guó)技師提供德國(guó)最先進(jìn)的、系統(tǒng)性的專業(yè)安裝技能培訓(xùn)。技師結(jié)業(yè)后所服務(wù)的品牌不局限于威能,還可以惠及更多中國(guó)用戶,提升采暖行業(yè)整體服務(wù)水平。
“威能工坊”學(xué)員及老師
除了服務(wù)模式的輸出,在清潔能源緊缺、污染問(wèn)題日益凸顯的當(dāng)下,威能正在用低碳環(huán)保產(chǎn)品做媒介,與威能用戶聯(lián)動(dòng),進(jìn)行綠色可持續(xù)理念的輸出。
今年7月,威能在全國(guó)范圍發(fā)起了長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的“能行者”徒步活動(dòng),除了在用戶間倡導(dǎo)低碳健康的生活理念,威能還將活動(dòng)參與者的所有步數(shù)轉(zhuǎn)化成了相應(yīng)的愛(ài)心款項(xiàng)和產(chǎn)品,捐贈(zèng)給了SOS兒童村。
“能行者”徒步活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
在威能看來(lái),企業(yè)發(fā)展綠色模式的力量有限,如能帶動(dòng)更多低碳綠色產(chǎn)品的受益者共同倡導(dǎo)綠色模式,才能真正實(shí)現(xiàn)品牌口號(hào)——舒適你的世界。
正如王偉東所言,永遠(yuǎn)不變的是變化,威能始終為未來(lái)而變,為客戶而變。威能率先進(jìn)入舒適家居生態(tài)鏈的3.0時(shí)代,又會(huì)推動(dòng)哪些行業(yè)變革還需靜觀其變,但擁抱變化定會(huì)成為更多人的生存之道。
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