視覺焦點(diǎn)
直擊售后服務(wù)難題!這家德國公司在中國給你一個(gè)大承諾:2017年7月以前購買德國納諾德朗空氣凈化器都可以獲得免費(fèi)維修和保養(yǎng)!
7月18日在深圳蛇口,德國納諾德朗空氣凈化器亞太運(yùn)營中心,在眾多媒體及納諾德朗老客戶代表的見證下,正式啟動(dòng)了“你在哪里?尋找納諾德朗老客戶”發(fā)布活動(dòng),并發(fā)布《納諾德朗中國•售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
在發(fā)布會(huì)上, 納諾德朗亞太運(yùn)營中心執(zhí)行總經(jīng)理潘峰先生表示:多年以前由于該產(chǎn)品在中國沒有設(shè)立銷售渠道,大多客戶都是通過在各個(gè)國家和其他途徑購買了納諾德朗空氣凈化器,在中國售后服務(wù)相對(duì)較難,此前購買的機(jī)器一直沒有得到有效的售后保養(yǎng)和維護(hù)。2017年納諾德朗深圳成立以來,持續(xù)收到中國老用戶的咨詢,納諾德朗亞太運(yùn)營中心在了解到客戶心聲后,第一時(shí)間做出部署,決心尋找到所有以前使用此產(chǎn)品中國的老客戶,盡品牌的責(zé)任,為他們提供產(chǎn)品免費(fèi)的檢修及保養(yǎng)。
潘峰先生強(qiáng)調(diào),德國納諾德朗提供的不僅是高科技的空氣凈化器,還應(yīng)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)!納諾德朗之所以要在中國尋找老客戶,就是想讓納諾德朗新老客戶放心:納諾德朗亞洲運(yùn)營中心2017年7月正式進(jìn)入中國市場,作為一家負(fù)責(zé)的德國企業(yè),中國客戶的售后服務(wù),將由我們?nèi)尕?fù)責(zé)!納諾德朗將在此后連續(xù)6個(gè)月,在全國多家媒體發(fā)布“尋人啟事”,凡2017年7月以前購機(jī)的用戶,均可以撥打納諾德朗客服專線400-666-2815咨詢機(jī)器保養(yǎng)維護(hù),納諾德朗專業(yè)的售后工程師將逐一登門為客戶做售后。
隨后,納諾德朗亞太運(yùn)營中心正式發(fā)布《納諾德朗中國•售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,以“服務(wù)高于客戶期望”為宗旨,打破售后難題,突破售后零距離,以快速、標(biāo)準(zhǔn)、高效、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,登門服務(wù)好每一位客戶。
發(fā)布會(huì)上,納諾德朗亞太運(yùn)營中心執(zhí)行總經(jīng)理潘峰先生表示:1973年,第一臺(tái)納諾德朗空氣凈化器在德國研發(fā)成功并投入生產(chǎn),45年來,納諾德朗已經(jīng)進(jìn)入包括中國在內(nèi)的全球22個(gè)國家和地區(qū),上萬個(gè)家庭。
納諾德朗空氣凈化器作為一臺(tái)使用年限超過十五年的高端空氣凈化器,采用先進(jìn)的低溫等離子技術(shù),無需更換濾芯,但是需要每年至少兩次保養(yǎng),以保證機(jī)器的正常運(yùn)行和更有效的空氣凈化功能。因此,產(chǎn)品的售后保養(yǎng)與維護(hù)尤其重要。在納諾德朗沒有正式進(jìn)入中國市場之前,很多中國用戶沒能做好日常的維護(hù)和保養(yǎng)。
納諾德朗不是推概念,是真正在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)徹底凈化。
華南檢測中心杜主任:納諾德朗不是推概念,是真正在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)徹底凈化。
納諾德朗空氣凈化器售后服務(wù)之所以重要,在于從技術(shù)上區(qū)別與傳統(tǒng)過濾式,是成熟的運(yùn)用了低溫等離子技術(shù)。華南檢測中心杜主任作為納諾德朗空氣凈化器在中國的檢測機(jī)構(gòu)參與者,給予評(píng)價(jià)。杜主任認(rèn)為,納諾德朗空氣凈化器的技術(shù)指數(shù)大多都達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的最高級(jí)別,在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)徹底凈化能力。
我親自試用過納諾德朗凈化器,才能向母嬰們推薦
巍閣月子會(huì)所任承巍:我親自試用過納諾德朗凈化器,才能向母嬰們推薦。
作為納諾德朗空氣凈化器在中國最早一批的使用者,巍閣月子會(huì)所總經(jīng)理任承巍受邀出席發(fā)布會(huì),并在發(fā)言中指出:在親自試用之后,真正感受到了納諾德朗的凈化力,于是將納諾德朗空氣凈化器用于巍閣月子房的凈化,并推薦了寶寶和寶媽使用。任承巍總經(jīng)理表示,她認(rèn)同納諾德朗的不僅是產(chǎn)品,還有納諾德朗所提供的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),這讓她和她的客戶用的安心、省心。
最后,在全體媒體、來賓、老客戶代表的共同見證下,“你在哪里?尋找納諾德朗老客戶”活動(dòng)正式啟動(dòng),即日起,只要滿足2017年7月以前購機(jī)的用戶,均可以通過納諾德朗400客服熱線,聯(lián)系納諾德朗亞洲運(yùn)營中心客服部,溝通納諾德朗售后上門保養(yǎng)。
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